贴心、温暖，成为今年京东超市年货节最亮眼的标签

　　怀孕27周的北漂孕妇台晓茜，最近因为饮食陷入了烦恼之中。

　　她是一名标准的“吃货”，尤其喜欢坚果炒货之类的零食，怀孕之后也没停嘴。但在20周时，她被检测出血糖和血小板双高，因为担心继续吃干果会影响宝宝，她不得不舍弃了这个爱好。

　　忍耐了近两个月之后，台晓茜的情绪越来越起伏不定。幸运的是，她和老公最近在京东超市年货节上，发现了京东超市与环球臻味为孕妇“私人订制”的一款坚果礼盒，由营养专家精心配制，定量搭配，营养均衡，并剔除了可能对孕妇有危害的种类。趁着年货节的低价优惠，夫妻俩一口气买了4大包，第二天收到京东快递小哥送来的包裹后，台晓茜感觉自己的心情明显改善了许多。

 

　　除了为孕妇量身定制的干果零食外，在2020年京东超市年货节上，京东超市与品牌联手打造的专为满足消费者个性化需求的消费品还有很多，覆盖了从坚果炒货、油米杂粮到洗发水等众多领域。结合秒杀、立减、满减、直降、白条免息等钜惠福利，消费者将获得更适合需求、品质更有保证、更具性价比的产品和服务。

　　贴心、温暖，成为今年京东超市年货节最亮眼的标签。

　　理解+尊重，你的生活更有温度

　　在物质生活丰富的今天，人们的幸福感不再由物质条件决定，而是取决于其需求的被了解与被满足。换句话说，消费者的幸福感和温暖感，往往是自己的需求被满足时候出现。

　　京东推出的C2M反向定制，正是为了解并满足用户需求而生。京东依托海量消费大数据，持续深挖消费需求，打造最适合用户需求的产品。京东零售集团CEO徐雷曾透露了C2M反向定制的一个典型案例：开发一款运动专研系列洗发露时，京东对超10亿消费行为数据、150万外部舆情等海量数据进行深度分析，3周即完成定制化开发。新品上市后，实现了销量环比增长58倍的优异成绩。

　　与对“反向定制”一无所知的很多消费者不同，33岁的深漂刘锐对京东的反向定制模式十分熟悉，这要归功于他在今年京东618购买的一款京品空调。之前，他被家里的旧空调直吹的冷风和巨大的噪音折磨得痛不欲生，而新空调拥有零风感、低噪音、高性价比、高颜值等特性，几乎完美契合他的需求，让他对反向定制兴趣盈然。在深入了解反向定制之后，他做足了准备，年货节开启前就瞄准了京东超市的一款杂粮礼盒。

　　这是他准备为远在江苏老家的父母准备的年货之一。最近两年，母亲隔三差五就提醒他注意身体健康。在感受到浓浓的母爱的同时，他也察觉到，年近花甲的父母对健康越来越重视。

　　12月16日京东超市年货节开启当天，刘锐早早清空了购物车。这款由京东和中粮联手定制的杂粮礼盒，对多种杂粮进行科学的配比，避免了以往杂粮胡搭乱配的弊端，煮出来的杂粮粥不但营养丰富，而且适合老年人消化吸收，有利于老年用户的身体健康。第二天晚上，他接到了父母打来的电话，说杂粮粥味道不错，就连平常沉默寡言的父亲也和他聊了几句，听得出来，他们对这份年货非常满意。

 

　　对于渠道商而言，“消费者黑箱”是一个难以逾越的存在。消费者做出购买行为之前，商家无法了解消费者的购买行为与购买意愿。然而，京东超市通过反向定制模式，彻底打破“消费者黑箱”，使市场更透明，为消费者提供更适合自己、性价比更高的产品，让这个新年备显温馨。

　　与此同时，一贯极为重视产品质量的京东，对实现追根溯源的区块链技术的应用日益广泛。利用区块链不可篡改、可追溯的特性，结合云计算、大数据等技术，消费者可对商品原产地追溯查询。目前，区块链技术已应用于京东超市部分消费品，让用户对产品更有信心，安安心心过年。

　　在营销领域，有一个经典策略：如果能用新科技和新思维，把曾经的生意重新做一遍，你就会成为新的赢家。而京东超市年货节背后，正是用反向定制和区块链钩织的全新思路和商业模式，将一场司空见惯的营销，转变成一次让消费者安心、舒心、顺心的饕餮盛宴。与消费者紧密连接在一起的京东超市，让这个新年更有温度。

　　快速下沉，让更多消费者“升温”

　　正当刘锐为向父母送了一份满意的礼物而高兴不已时，1800公里外的山东济宁，孔德亮正在为礼物而发愁。再过一周，他的一位“伙计”的父亲就要过六十大寿，玩得好的几位“伙计”，已经各自在筹办礼物。他希望买一份有档次但又价格适中的礼物，既长面子又不会造成经济压力。

　　选来选去，他决定在京东上买一盒特殊的坚果：不仅色香味俱全，更关键的是，无论是外包装还是装坚果的圆盒，都印着抢眼的故宫标志。这种“高大上”的礼物，在发达地区可能并不罕见，但在他长大的小县城里，则显得相当抢眼。他相信，这份礼物会让他在寿诞上出个小小的风头。

 

　　家住四线城市济宁的孔德亮，隶属于一个近年来备受重视的消费人群——新兴消费群体。随着下沉市场的崛起，他们成为电商行业的“香饽饽”。有市场专家认为，三四线城市和县镇市场消费者对新品的接受度和对品质生活的追求，与一二线城市消费者没有差异。

　　依托领先的京东物流服务，京东超市积极拓展下沉市场，用更畅通的渠道、更快的物流基础设施、更具品质和性价比的产品，支撑更好的“下沉”体验，推动低线市场消费升级。尤其值得一提的是，京东超市今年9月正式宣布启动“物竞天择”项目，帮助品牌商打通下沉市场的“最后一公里”，给更多用户带来即买即送的即时性消费体验。

　　随着京东超市不断推进下沉市场战略，可以肯定，用反向定制、区块链等技术模式打造的高品质产品，不仅覆盖一二线城市，三至六线的新兴消费人群同样可以享受精品好物，让生活充满幸福感和温暖感。

　　今年的京东超市年货节，与往年一样但又不一样。相同的是，人们争相下单备下年货;不同的是，京东超市带来了更懂用户、更贴近用户需求的产品和服务。在最需要的时候，提供最贴心、最适合的商品，京东超市将让消费者的生活更有温度。

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